Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDI

Groupe-Artemys-1; Isneauville; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Accompagnement RH

Méthode Agile

Résumé du poste

Artemys Normandie recherche un Technicien N1 H/F en CDI pour prendre en charge le support informatique et le support applicatif sur le site d’Isneauville.

Rythme: 2,5 jours de télétravail; rémunération entre 24 000€ et 25 000€ selon expérience. Avantages groupe inclus: mutuelle, tickets Swile, participation et vie d’entreprise.

Qualifications

• Expérience en technicien support informatique de niveau 1.
• Connaissances en infrastructure et en process IT.
• Niveau d'anglais courant (B2).

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et tickets du premier niveau.
• Réaliser le support applicatif et bureautique.
• Effectuer les prises en main à distance et dépanner les imprimantes.
• Escalader au second niveau si besoin et suivre les tickets.
• Participer à la gestion du parc informatique et documenter les actions.
• Contribuer à la formation et à l amélioration des process.

Connaissances

Support N1

Anglais B2

Informatique & infrastructure

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout
• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix
• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Technicien N1 H/F (CDI)

Localisation : Isneauville

Date de démarrage : Dès que possible

Rythme : 2,5 jours de télétravail

Fourchette de salaire : 24 000€ - 25 000€

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Nous recrutons dès à présent un Technicien N1 H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76).

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Prendre les appels téléphoniques
• Assurer du support applicatif
• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
• Assurer du support bureautique
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions
• Escalader aux fournisseurs
• Prendre en charge et traiter les mails
• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)
• Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)
• Mettre à jour et réaliser de la documentation
• Escalader au second niveau si besoin

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez uneexpérienceen tant que Technicien support informatique de niveau 1
• Vous avez desconnaissancesdans le domaine de l’infrastructure et des process
• Vous avez un niveau d'anglais courant (B2)
• Vous avez unsuperétat d’espritet êtesultra motivé.e

Rémunération :

• 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.