Technicien Support IT N1 – CDI, Télétravail 2,5j

Onyx-Conseil

Isneauville

Hybride

EUR 24 000 - 25 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

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Participation Groupe

Accompagnement RH

Résumé du poste

Artemys Normandie recrute un Technicien N1 H/F en CDI pour son Centre de Services situé à Isneauville (76). Vous serez en charge du support IT, du traitement des tickets et de l’assistance utilisateurs, en télétravail partiel et présence sur site selon les missions.

Le candidat idéal possède une expérience en support informatique, maîtrise l’anglais (B2) et s’intégrera dans une équipe agile. Rémunération fixée à 24 000–25 000 € bruts annuels avec divers avantages.

Qualifications

Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1.
Anglais courant (B2) est requis.
Bonnes notions d’infrastructure et de process.

Responsabilités

Prendre les appels téléphoniques.
Assurer du support applicatif.
Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau.
Gérer les interventions de prise en main à distance.
Assurer du support bureautique.
Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
Escalader aux fournisseurs.
Prendre en charge et traiter les mails.
Participer à la gestion du parc matériel et logiciel.
Contribuer à la formation de l’équipe et à l’intégration des nouveaux arrivants.
Participer à l’optimisation du service et proposer des améliorations.
Mettre à jour et réaliser de la documentation.
Escalader au second niveau si besoin.