Technicien support N1 (H/F) - Isneauville - CDI

groupe Artemys; Isneauville; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile

Mutuelle Groupe

Participation Groupe

Suivi managérial (Méthode Agile)

Événements entreprise

Résumé du poste

Artemys recrute un Technicien N1 H/F en CDI pour son Centre de Services à Isneauville. Vous assurez le support de premier niveau, le support applicatif et la prise en charge des incidents, tout en collaborant à l’optimisation des processus et à la formation des équipes.

Vous travaillerez dans un environnement IT centré sur l’infrastructure et le Cloud, avec 2,5 jours de télétravail et une rémunération adaptée au marché.

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien support informatique de niveau 1.
• Connaissances dans l’infrastructure et les process.
• Niveau d’anglais courant (B2).
• Motivation et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques et gérer les tickets de premier niveau.
• Assurer le support applicatif et le support bureautique.
• Réaliser les interventions de prise en main à distance et escalader si nécessaire.
• Gérer les imprimantes et les matériels informatiques.
• Participer à la formation et à l’amélioration continue du service.
• Rédiger et mettre à jour la documentation.

Connaissances

Support informatique N1

Connaissances infra

Anglais B2

Esprit d'équipe

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix

• Écoute : vos idées comptent autant qu votre travail

Technicien N1 H/F (CDI)

Localisation : Isneauville

Date de démarrage : Dès que possible

Rythme : 2,5 jours de télétravail

Fourchette de salaire : 24 000€ - 25 000€

Astreintes à prévoir sur le poste

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Nous recrutons dès à présent un Technicien N1 H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76).

Votre mission (si vous l’acceptez) :

• Prendre les appels téléphoniques
• Assurer du support applicatif
• Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau :
• Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
• Assurer du support bureautique
• Intervenir sur les imprimantes multifonctions
• Escalader aux fournisseurs
• Prendre en charge et traiter les mails
• Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
• Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants)
• Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)
• Mettre à jour et réaliser de la documentation
• Escalader au second niveau si besoin

Le profil que nous recherchons :

• Vous avez uneexpérienceen tant que Technicien support informatique de niveau 1
• Vous avez des connaissances dans le domaine de l’infrastructure et des process
• Vous avez un niveau d'anglais courant (B2)
• Vous avez unsuperétat d’espritet êtesultra motivé.e

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.