Bilingual IT Helpdesk Technician — Remote 2.5 days/wk

ARTEMYS

Isneauville

Hybride

EUR 23 000 - 25 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

ARTEMYS recherche un Technicien helpdesk bilingue anglais en CDI à Isneauville (76). Localisation et télétravail partiel: 2,5 jours par semaine. Salaire brut annuel entre 23 000 et 25 000 euros, démarrage asap.

Vous prendrez en charge et résoudrez des tickets de premier niveau, assurerez le support bureautique et la gestion du parc, et collaborerez à l'amélioration des processus et à la formation de l'équipe.

Qualifications

Expérience minimale d'un an sur un poste similaire en support IT.
Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Connaissance des environnements Windows et des outils ITSM.
Capacité à travailler en équipe et à proposer des améliorations.

Responsabilités

Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais
Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau
Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs
Assurer le support bureautique et applicatifs métiers
Intervenir sur les imprimantes multifonctions
Escalader aux fournisseurs
Prendre en charge et traiter les mails entrants
Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants)
Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process.)
Mettre à jour et créer de la documentation