Technicien Support Informatique — CDI à Nîmes

ARTEMIS-RD; Nîmes; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

Artemis-RD, basé sur site à Nîmes, recherche un Technicien support informatique (H/F) pour assurer le support de premier et second niveau auprès des clients. Vous gérez la réception et le suivi des demandes, le diagnostic des incidents et l'escalade vers les équipes concernées.

Vous intervenez sur les postes de travail, les logiciels métiers et les périphériques, en garantissant la qualité du service et le respect des procédures.

Qualifications

• Support technique et dépannage : Maîtrise de la technique support, vous êtes en capacité de diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs.
• Systèmes d'information : Connaissance solide en environnements Windows/Linux, réseaux de base et sécurité utilisateur.
• Communication et relation utilisateur : Excellentes compétences en Communication, sens du service, pédagogie et capacité à vulgariser les notions techniques.
• Qualifications complémentaires : Formation en informatique (Bac+2 type BTS/DUT ou équivalent), expérience en poste similaire, maîtrise des outils de ticketing et bonne organisation pour gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier et de second niveau.
• Gérer la réception et le suivi des demandes et diagnostiquer les incidents.
• Intervenir sur les postes de travail, les logiciels métiers et les équipements périphériques.
• Contribuer à la documentation des solutions et à l'amélioration continue des processus de support.

Connaissances

Support technique

Dépannage

Communication

Relation utilisateur

Organisation

Formation

Bac+2 BTS/DUT ou équivalent

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Artemis-RD, basé sur site à Nîmes, recherche un Technicien support informatique (H/F) pour assurer le support de premier et second niveau auprès des clients. Vous gérez la réception et le suivi des demandes, le diagnostic des incidents et l'escalade vers les équipes concernées.

Vous intervenez sur les postes de travail, les logiciels métiers et les périphériques, en garantissant la qualité du service et le respect des procédures.