Téléopérateur Réseaux & Télécoms — Support & Incidents

Mentory; Courbevoie; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8 à 13 RTT/an

Ticket restaurant 10€

Remboursement Pass Navigo 50%

Mutuelle

Job summary

Mentory recrute un Téléopérateur Réseaux et Télécoms pour assurer le maintien en condition opérationnelle des réseaux et infrastructures. Vous serez en charge du support de niveau 1, de l’administration réseau et des services télécoms, avec une collaboration étroite avec les équipes internes pour diagnostiquer et résoudre les incidents.

Profil requis: Bac ou 2 ans d'expérience en telecom (FO, 3G, 4G, 5G), maîtrise des outils Office et Outlook, rigueur et sens du service.

Qualifications

• Diplômé d'un Bac ou d'une expérience professionnel de 2 ans dans le domaine télécom (FO, 3G, 4G, 5G).
• Bonnes connaissances informatiques (Suites Office et Outlook).
• Rigueur et conscience professionnelle.

Responsibilities

• Traiter des incidents par mail et/ou téléphone
• Piloter les équipes intervenantes
• S'assurer de renvoyer les demandes au bon interlocuteur
• Connaître les référentiels techniques (Documentaire, métiers...)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en collaboration avec les niveaux 2 et 3

Skills

Rigueur

Conscience professionnelle

Education

Bac ou équivalent

Tools

Suites Office

Outlook

Job description

Mentory recrute un Téléopérateur Réseaux et Télécoms pour assurer le maintien en condition opérationnelle des réseaux et infrastructures. Vous serez en charge du support de niveau 1, de l’administration réseau et des services télécoms, avec une collaboration étroite avec les équipes internes pour diagnostiquer et résoudre les incidents.

Profil requis: Bac ou 2 ans d'expérience en telecom (FO, 3G, 4G, 5G), maîtrise des outils Office et Outlook, rigueur et sens du service.