Coordinateur Téléphonie Mobile – ServiceNow Expert

Consort Group; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Résumé du poste

Consort Group recherche un Technicien Téléphonie Mobile à Paris, CDI, télétravail hybride selon mission. Vous piloterez la gestion opérationnelle de la flotte mobile et suivrez les prestations fournisseurs tout en développant l’offre et les contrats avec les opérateurs.

Une expérience solide en gestion de services IT est attendue, avec une connaissance des coûts et de la facturation opérateurs. Poste hybride, salaire 45–50k€ brut annuel selon expérience.

Qualifications

• Expérience en gestion de services IT et pilotage de prestations.
• Connaissance solide des flottes mobiles et des lignes téléphoniques.
• Capacité à suivre incidents, demandes, SLA et indicateurs de qualité.

Responsabilités

• Suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (terminaux et lignes mobiles).
• Suivi d’activité du prestataire (incidents, SLA, irritants) via comités et contrôle facturation.
• Développement de l’offre (présentation aux clients, mise en œuvre, application des contrats).
• Participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs.
• Vérification et analyse de la facturation opérateurs.
• Gestion des tickets incidents ou demandes RUN et assistance au support niveau 1.
• Gestion des accès et habilitations aux outils de téléphonie.
• Contrôle des indicateurs de qualité et coûts opérateurs.

Connaissances

Gestion de flotte mobile

Suivi incidents et SLA

Facturation et coûts opérateurs

Environnements opérateurs locaux et IT

Opérateurs internationaux

Coordination multi-interlocuteurs

Proactivité métiers

Outils

ServiceNow

ATEM

MDM

Description du poste

Consort Group recherche un Technicien Téléphonie Mobile à Paris, CDI, télétravail hybride selon mission. Vous piloterez la gestion opérationnelle de la flotte mobile et suivrez les prestations fournisseurs tout en développant l’offre et les contrats avec les opérateurs.

Une expérience solide en gestion de services IT est attendue, avec une connaissance des coûts et de la facturation opérateurs. Poste hybride, salaire 45–50k€ brut annuel selon expérience.