Technicien Support IT VIP — (H/F)

eXalt; Paris; Sur place; EUR 52 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

eXalt recherche un profil IT support VIP pour accompagner les équipes de direction et les profils VIP dans un établissement de luxe. Vous assurerez un environnement numérique impeccable, avec service, discrétion et excellence relationnelle.

Vous travaillerez sur du multi-OS (Windows/macOS/iOS/Android), Active Directory et Microsoft 365, en proximité et à distance. Anglais courant (B2) requis pour communiquer avec des interlocuteurs anglophones.

Qualifications

• Expérience confirmée en support IT de proximité / VIP.
• Connaissances solides en Windows, macOS, iOS et Android; AD et Office 365.
• Culture générale en systèmes et réseaux; Anglais courant (B2) indispensable.

Responsabilités

• Support VIP: prise en charge personnalisée des demandes techniques pour les profils VIP et directions métiers.
• Gestion d environnements multi-OS et support de proximité et à distance.
• Administration de proximité: comptes et accès via Active Directory, licences et suite Microsoft 365 / Office.
• Interventions sur l infrastructure réseau et système (wifi, connectivité, téléphonie).
• Rédaction de fiches pratiques et automatisation de petites tâches (scripting).

Connaissances

Windows

macOS

iOS

Android

Active Directory

Office 365 / M365

Networking basics

Anglais (B2)

Discrétion & communication

Scripting (PowerShell, Bash)

Description du poste

Descriptif du poste

Au cœur d’un établissement d’exception dans le secteur de l’Hôtellerie et du Luxe, tu seras l’interlocuteur/trice privilégié.e des équipes de direction et VIP pour l’ensemble de leurs besoins informatiques.

Ton rôle : garantir un environnement de travail numérique irréprochable, avec un niveau de service à la hauteur des exigences de l’univers du luxe (réactivité, discrétion, excellence relationnelle).

Tes missions au quotidien

• Accompagnement & Support VIP : Prise en charge personnalisée des demandes et incidents techniques (postes de travail, mobilité, visioconférence) pour les profils VIP et directions métiers.
• Gestion des Environnements Multi-OS : Support de proximité et à distance sur parc hétérogène (Windows, macOS, iOS, Android).
• Administration de Proximité : Gestion des comptes et des accès via Active Directory, attribution des licences et support sur la suite Microsoft 365 / Office.
• Infrastructures & Réseau : Premier niveau d’intervention sur l’environnement système et réseau (wifi, connectivité, téléphonie, brassage).
• Amélioration continue : Rédaction de fiches pratiques et optimisation de petites tâches du quotidien (appétence pour le scripting).

Profil recherché

• Expérience : Profil confirmé avec une première expérience réussie en support IT de proximité / VIP.
• Compétences Techniques :
  • Maîtrise des OS Windows, macOS, iOS et Android.
  • Solides bases en administration Active Directory et suite Office / M365.
  • Culture générale solide en systèmes et réseaux.
  • Langues : Anglais courant (B2 minimum) indispensable pour échanger au quotidien avec des interlocuteurs anglophones.
  • Posture & Soft Skills : Présentation soignée, excellente communication, rigueur, gestion du stress et grande discrétion professionnelle.
  • Une appétence ou des notions de scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser de petites actions récurrentes est un plus.

Qui sont-ils ?

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultant·e·s passionné·e·s, curieux·ses et ambitieux·ses, uni·e·s par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultant·e·s ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.

Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXalté·e à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.

Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et d grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.

Pulse. Make. Learn.

Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?