Technicien Support VIP - H/F

Econocom; France; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

RTT

Plan d’épargne

Prime de participation

Mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000€ brut

E-shop informatique à prix préférent

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien VIP pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, avec une attention particulière aux collaborateurs VIP. Vous installerez, configurer et maintiendrez les postes de travail et équipements informatiques et assurerez le support sur les applications métiers.

Le poste est en CDI, basé à Aix-en-Provence, début septembre, avec des perspectives de carrière et des avantages sociaux attractifs tels que mutuelle, prévoyance et titres-restaurant.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique requis.
• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité.
• Maîtrise des outils de ticketing; ITIL apprécié.
• Anglais professionnel obligatoire, à l'oral et l'écrit.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et non VIP.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Fournir le support sur les applications métiers et diagnostiquer les incidents.

Connaissances

Support utilisateur

Support applicatif

Anglais professionnel

ITIL

Autonomie

Organisation

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Nous vous invitons àrelever de nouveaux challengesetàévoluer sur des projets d’expertise etd'innovation en prenant partà l’aventure Econocom.

L’activité Services sur la région Méditerranée accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend:

vous rejoignez l'équipe de notre client opérant dans un environnement industriel et technologique à fortes exigences de sécurité.

Vous intervenez en tant que Technicien VIP et assurez le support de proximité auprès des utilisateurs, avec une prise en charge spécifique des collaborateurs VIP :

Vous intervenez sur :

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques.
• Assurer le support sur les applications métiers.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Prendre en charge de manière prioritaire les demandes et incidents des utilisateurs VIP.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents, et gérer les urgences méthodiquement avec une communication claire.
• Communiquer avec les utilisateurs en français et en anglais selon les besoins.

Valeurs:en plus de nos3fondamentauxque sont l’audace,labonne foi etlaréactivité, nousgarantissons un managementà l’écoute etde proximité, ainsi qu’uneambiancefamiliale

Contrat: en CDI avec un démarrage début septembre

Localisation: prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence

Packagerémunération& avantages:

• Le salaire: rémunération annuelle brute
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantagesduCSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux),RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut,e-shop dematériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènementsfestifs etcollaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis(Bac+2)

Expérience: vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité idéalement auprès d’utilisateurs VIP

Technicalskills: Support utilisateurs de proximité, Support applicatif, maîtrise des outils de ticketing et des bonnes pratiques ITIL appréciée, Anglais professionnel obligatoire, à l'oral comme à l'écrit.

Soft skills: Autonomie et capacité de prise d'initiatives, réactivité et organisation, rigueur, excellent relationnel, véritable culture du service utilisateur.

Poste soumis à habilitation