Technicien Support IT – Systèmes & Réseaux (Niveau 1)

OCI Informatique

Mundolsheim

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

RTT

Mutuelle santé

Welcome Pack

Télétravail après intégration

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Résumé du poste

OCI Informatique recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F pour notre agence de Strasbourg en CDI. Vous assurez le support technique et fonctionnel des utilisateurs pour garantir disponibilité et performance des environnements numériques.

Le candidat idéal possède un Bac+2 en informatique et des compétences Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory/Entra ID et Intune/MECM/SCCM, avec une expérience ITSM et support des postes. Poste à Strasbourg, CDI.

Qualifications

Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.

Responsabilités

Assurer le support de niveau 0 et 1 – accueil et orientation des utilisateurs.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes simples.
Assurer le support bureautique et la configuration standard des postes de travail et périphériques.
Gérer les comptes utilisateurs et les accès et aider à l’utilisation des outils collaboratifs.
Escalader les incidents complexes vers le niveau 2 et les équipes spécialisées.
Contribuer à la rédaction de documentation et procédures et à l’enrichissement de la base de connaissances.
Participer à l’amélioration continue des processus de support et de la qualité de service.