Technicien Support IT Proximité — Windows & GLPI

HELPLINE; Fougères; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant

Mutuelle

Transports en commun

Indemnité vélo

Avantages CSE

Formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT basée à Fougères (35). Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins et incidents.

En petite équipe IT, vous assurerez le support bureautique, la téléphonie et la mobilité, tout en masterisant les postes et gérant les imprimantes et périphériques. CDI, localisation Fougères.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Profil orienté service et relation client, capable d’accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Masterisation des postes de travail.
• Gérer les services d'impression et les périphériques.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Connaissances

Service client

Autonomie

Réactivité

Vulgarisation & communication

Esprit d'équipe

Outils

Windows 10/11

Microsoft Office

Outlook/Exchange

Microsoft Teams

Active Directory

GLPI

iOS/Android (mobiles)

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l’équipe IT basée à Fougères (35). Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins et incidents.

En petite équipe IT, vous assurerez le support bureautique, la téléphonie et la mobilité, tout en masterisant les postes et gérant les imprimantes et périphériques. CDI, localisation Fougères.