Technicien Support IT Proximité – PC/Apple, Formation Utilisateurs

METALINE; Pantin; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés, cherche un technicien support informatique de proximité (H/F) pour renforcer une équipe dynamique à Pantin.

Prise en charge des incidents au comptoir sur PC et Apple, accompagnement des utilisateurs au Welcome Lounge, gestion des salles audiovisuelles et traçabilité des interventions ; profil Bac ou équivalent, première expérience en informatique, ITIL apprécié.

Qualifications

• Bac ou équivalent
• Première expérience en informatique
• Certification ITIL appréciée (facultatif)

Responsabilités

• Prise en charge des incidents et des demandes au comptoir (PC et Apple).
• Accompagnement et formation des utilisateurs au Welcome Lounge.
• Gestion des salles audiovisuelles standard du bâtiment.
• Mise à jour du parc et traçabilité des interventions dans les outils du client.
• Escalade des sujets complexes vers les équipes de niveau 2, à l’écrit, parfois en anglais.

Connaissances

Support technique - proximité

PC & Apple

ITIL apprécié

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés, cherche un technicien support informatique de proximité (H/F) pour renforcer une équipe dynamique à Pantin.

Prise en charge des incidents au comptoir sur PC et Apple, accompagnement des utilisateurs au Welcome Lounge, gestion des salles audiovisuelles et traçabilité des interventions ; profil Bac ou équivalent, première expérience en informatique, ITIL apprécié.