Technicien Support Proximité IT - Windows/Mac | Intérim

Cabinet; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 42 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir sur site à Plaisir (78) auprès de l'un de ses clients.

Vous assurerez le support utilisateur, la gestion des incidents et le déploiement de postes, avec maîtrise Windows et macOS, dans une équipe dynamique.

Contrat intérim de 3 mois, 37 heures/semaine, rémunération selon expérience et tickets restaurant.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2) ou expérience équivalente.
• Expérience réussie en support informatique de proximité
• Bonne maîtrise des environnements Windows 1, Windows 11 et macOS.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bon relationnel et capacité d'écoute.

Responsabilités

• Support utilisateurs.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques.
• Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil ITSM.
• Assurer le support de proximité sur les environnements Windows 1, Windows 11 et macOS.
• Réaliser des interventions à distance (PMAD - Prise en Main À Distance).
• Traiter les incidents et les demandes de niveau 2.
• Gérer le parc informatique : préparer, configurer et déployer les postes.
• Installer les équipements et logiciels nécessaires.
• Vérifier le bon fonctionnement des matériels avant leur mise à disposition.

Connaissances

Support informatique

Windows

macOS

Service client

PrISE en Main À Distance

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

ITSM

Description du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir sur site à Plaisir (78) auprès de l'un de ses clients.

Vous assurerez le support utilisateur, la gestion des incidents et le déploiement de postes, avec maîtrise Windows et macOS, dans une équipe dynamique.

Contrat intérim de 3 mois, 37 heures/semaine, rémunération selon expérience et tickets restaurant.