Technicien Support IT Itinérant – Interventions sur site

Helpline; France; Remote; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de service

Mutuelle 50% prise en charge

Remboursement 50% titre de transport

Tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

CSE avantages

Formation pour développer compétences

Partenaire mobilité

Équipe soudée et engagée

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant pour intervenir chez les utilisateurs sur site dans un rayon d’une heure. Vous assurez les dépannages, les installations et le suivi des dossiers avec une forte orientation service client.

Profil recherché: formation supérieure en informatique et expérience en support technique; vous maîtrisez les environnements Windows et les notions réseaux, avec un bon relationnel et esprit d’équipe.

Qualifications

• A l'écoute et capacité d'analyse pour résoudre les demandes utilisateurs.
• Bonne communication orale et écrite; sens du service.
• Organisation et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

• Réaliser les interventions de maintenance et diag technico‑fonctionnel sur site dans un rayon d'une heure.
• Préparer et installer postes et logiciels chez l'utilisateur; documenter les actions.
• Renseigner les interventions dans l'outil de gestion et assurer le suivi des dossiers.

Skills

A l'écoute

Analyse et synthèse

Sens de la communication

Sens de l'organisation

Pédagogie

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Réseaux

Environnement Windows

Job description

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant pour intervenir chez les utilisateurs sur site dans un rayon d’une heure. Vous assurez les dépannages, les installations et le suivi des dossiers avec une forte orientation service client.

Profil recherché: formation supérieure en informatique et expérience en support technique; vous maîtrisez les environnements Windows et les notions réseaux, avec un bon relationnel et esprit d’équipe.