Technicien Support IT N1 – Windows/M365, Jira, Lyon

Qo Up; Lyon; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

Tickets-restaurant 10€ (50% employeur)

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Outils collaboratifs

Prime équipement télétravail 150€

Job summary

Qo|Up, acteur ESN à Lyon, recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1 pour intervenir chez un client lyonnais. Vous assurez le support de proximité, la gestion du matériel et des comptes utilisateurs, avec évolution possible vers l’administration Microsoft.

Vous intégrez une équipe dédiée au support et au suivi des incidents, en utilisant Jira et les outils Microsoft 365. Poste en présentiel à Lyon, rémunération à partir de 26k€ annuels.

Qualifications

• Expérience en support informatique de niveau 1.
• Maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Gestion des mots de passe et des droits d’accès.
• Gestion des comptes utilisateurs et des tickets.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents courants : postes de travail, écrans, souris, mots de passe, connexions, etc.
• Assurer le support sur les environnements Windows et Microsoft 365.
• Gérer et suivre les tickets dans Jira.
• Diagnostiquer les incidents et escalader les problématiques nécessitant une intervention N2/N3.
• Préparer, configurer et mettre à disposition les postes informatiques.
• Assurer la gestion du stock et du matériel informatique.
• Gérer les entrées et sorties des collaborateurs.
• Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs.
• Gérer les droits, groupes et habilitations.
• Réinitialiser les mots de passe et assurer la gestion des accès.
• Collaborer avec les fournisseurs SaaS pour la gestion des comptes utilisateurs.

Skills

Windows

Microsoft 365

Support N1

Gestion comptes

Jira

Tools

Jira

Active Directory

Job description

Qo|Up, acteur ESN à Lyon, recherche un Technicien(ne) Support Informatique N1 pour intervenir chez un client lyonnais. Vous assurez le support de proximité, la gestion du matériel et des comptes utilisateurs, avec évolution possible vers l’administration Microsoft.

Vous intégrez une équipe dédiée au support et au suivi des incidents, en utilisant Jira et les outils Microsoft 365. Poste en présentiel à Lyon, rémunération à partir de 26k€ annuels.