Technicien Support IT N1 - Sur Site, CDI, Horaires Rotatifs

Legrand; Verneuil-en-Halatte; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Legrand recherche un technicien support sur site à Verneuil-en-Halatte pour intervenir en niveau 1, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer et maintenir les équipements et logiciels, et assurer le suivi des tickets avec une rotation horaire 6h–13h / 13h–20h. CDI, sur site, à Verneuil-en-Halatte (60).

Diplôme Bac+2 minimum et 1–3 ans d’expérience en support informatique, idéalement dans un environnement logistique ou industriel. Connaissance SALTO/FEDISC et ServiceNow est appréciée.

Formación

• Bac+2 minimum: BTS SIO (SISR) ou DUT Informatique ou équivalent.
• 1 à 3 ans d’expérience en support informatique, idéalement dans un environnement logistique ou industriel.
• Expérience en support applicatif et assistance utilisateurs.
• Connaissance d’un WMS et d’un écosystème applicatif logistique appréciée.

Responsabilidades

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1.
• Remettre en condition opérationnelle les équipements et applications.
• Qualifier et prioriser les tickets dans l’ITSM, respecter les SLA.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et guides techniques.
• Former et accompagner les utilisateurs.
• Gérer les comptes et droits d’accès SALTO/FEDISC et participer aux déploiements SALTO.
• Suivre le backlog et relancer le support de niveau 2.

Conocimientos

Support N1

ServiceNow

Windows OS

Office 365

Ticketing

Educación

BTS SIO (option SISR)

DUT Informatique

Herramientas

SALTO

FEDISC

WMS

ServiceNow

Descripción del empleo

Legrand recherche un technicien support sur site à Verneuil-en-Halatte pour intervenir en niveau 1, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer et maintenir les équipements et logiciels, et assurer le suivi des tickets avec une rotation horaire 6h–13h / 13h–20h. CDI, sur site, à Verneuil-en-Halatte (60).

Diplôme Bac+2 minimum et 1–3 ans d’expérience en support informatique, idéalement dans un environnement logistique ou industriel. Connaissance SALTO/FEDISC et ServiceNow est appréciée.