Technicien Support IT N1/N2 H/F

Link Consulting; Toulouse; On-site; EUR 46,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération journalière 250–320 €

Job summary

Link Consulting, basé à Labège près de Toulouse, recherche un Technicien Support IT N1/N2 pour épauler l'équipe et traiter les tickets utilisateurs sur des postes Windows et Linux.

Vous assurerez le support de proximité, la gestion des arrivées/départs et le déploiement des postes, avec une forte dimension service et relation client. 2–3 ans d'expérience et connaissance des outils de ticketing exigés.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et connaissances Linux opérationnelles.
• Expérience en support N1/N2 et en gestion des tickets.

Responsibilities

• Préparation, installation et configuration de postes Windows et Linux.
• Gestion onboarding/offboarding et des comptes utilisateurs.
• Support utilisateurs N1/N2 et traitement des tickets via l’outil dédié.
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels.
• Support réseau de premier niveau (Wi‑Fi).
• Participation à l’amélioration continue du support IT.

Skills

Windows

Linux

Support N1/N2

Ticketing

Onboarding/Offboarding

Relation client

Education

Bac+2 informatique

Tools

JumpCloud

Ubiquiti

Odoo (ticketing)

Job description

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client, acteur reconnu du secteur des drones professionnels et des solutions aériennes innovantes basé à Labège, recherche un Technicien Support IT N1/N2 afin d'accompagner l'équipe en place sur les activités de proximité et le traitement des tickets utilisateurs.

L'objectif est de soulager le technicien actuellement en charge du support afin d'accélérer la résolution des demandes en attente et maintenir un haut niveau de service auprès des collaborateurs.

Vos missions:

• Préparation, installation et configuration de postes de travail Windows et Linux
• Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (onboarding / offboarding)
• Installation et configuration des logiciels et équipements utilisateurs
• Support utilisateurs de niveau 1 et 2
• Traitement des demandes via l'outil de ticketing
• Assistance de proximité et support direct auprès des utilisateurs
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
• Support sur les problématiques réseau de premier niveau (Wi-Fi notamment)
• Gestion et administration des comptes utilisateurs
• Participation à l'amélioration continue du support informatique

Les compétences techniques

• Formation informatique ou expérience équivalente
• 2 à 3 ans d'expérience minimum en support informatique de proximité
• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Connaissances opérationnelles Linux
• Expérience en support utilisateurs N1/N2
• Maîtrise de la préparation et du déploiement de postes de travail
• Connaissances réseaux de base (Wi-Fi, connectivité utilisateur)
• Aisance relationnelle et sens du service

Atouts appréciés

• Connaissance de JumpCloud
• Expérience de l'environnement Ubiquiti
• Familiarité avec un outil de ticketing (Odoo ou équivalent)

Votre profil : De formation supérieure Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie de 2 à 3 ans sur des missions similaires. Environnement technique mêlant Windows et Linux Entreprise innovante à forte croissance Mission terrain avec forte proximité utilisateurs Rôle clé dans la fluidification des opérations IT du quotidien Le processus de recrutement Chez Link Consulting, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vous rencontrent rapidement, pour garantir un processus efficace et réactif.

Les avantages

• Conditions financières : 250€/jour - 320€/jour (selon expérience)

Link Consulting c'est la liberté et le choix.