Technicien Support de Proximité N1/N2 – H/F

SmartRecruiters, Inc.; Vitry-sur-Seine; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et transports à 50%

Tickets restaurant

Prime de cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Formation professionnelle

Mobilité et évolution

Job summary

Size Up Consulting recherche un Technicien Support de Proximité N1/N2 pour intervenir sur site auprès des utilisateurs. Le rôle couvre le diagnostic, la résolution des incidents et le déploiement des postes via Intune/Autopilot, avec une forte exigence de service.

Vous intégrerez une équipe dédiée au support informatique, avec des missions sur Windows 10/11, SCCM, et un parcours d’intégration et de formation pour assurer une expérience utilisateur de qualité.

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en support informatique / support de proximité.
• Vous maîtrisez les environnements Windows.
• Vous avez déjà travaillé avec des outils de déploiement et de gestion de postes.
• Vous êtes à l’aise dans la résolution d’incidents N1/N2.
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un véritable sens du service.
• Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe.
• Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre et de vous faire comprendre dans un contexte professionnel.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs sur site.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via ServiceNow.
• Réaliser la masterisation et le déploiement des postes via Intune / Autopilot.
• Participer à l’assemblage, la préparation, la livraison et l’installation des PC.
• Assurer la gestion des stocks et du matériel informatique.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT.

Skills

Support de proximité

Anglais professionnel

Sens du service

Tools

Windows

SCCM

Microsoft Intune

Autopilot

ServiceNow

Job description

Technicien Support de Proximité N1/N2 – H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 25,000 - EUR 26,300 - annuel

Size Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité, l'excellence, l'épanouissement et l'engagement.

Dans un paysage IT en constante évolution, les missions de Size Up Consultings sont d'optimiser la stratégie digitale et l'expérience utilisateur en exploitant pleinement le potentiel des données. La société est reconnue dans trois domaines d'expertise majeures : la Data, le DevOps, et l'accompagnement utilisateur.

Quelques chiffres clés:200 experts IT, une durée moyenne d’ancienneté de 5 ans, 31% des collaborateurs formés en 2022, l'appartenance à un groupe reconnu et présent dans le monde de l'IT depuis 30 ans.

Prêt à faire partie d'une entreprise bienveillante où votre réussite sera aussi la nôtre ?Rejoignez-nous !

Vous êtes passionné par le support informatique et appréciez le contact direct avec les utilisateurs ? Vous aimez diagnostiquer, résoudre et accompagner, tout en évoluant dans un environnement technique stimulant ?

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 disposant d’au moins 2 ans d’expérience, pour intervenir auprès des utilisateurs sur site.

Au quotidien, vous serez notamment amené à :

• Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via ServiceNow
• Réaliser la masterisation et le déploiement des postes via Intune / Autopilot
• Participer à l’assemblage, la préparation, la livraison et l’installation des PC
• Assurer la gestion des stocks et du matériel informatique
• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service

Environnement technique : Windows 10&11,SCCM, Microsoft Intune, Autopilot, ServiceNow

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en support informatique / support de proximité
• Vous maîtrisez les environnements Windows
• Vous avez déjà travaillé avec des outils de déploiement et de gestion de postes
• Vous êtes à l’aise dans la résolution d’incidents N1/N2
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un véritable sens du service
• Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
• Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre et de vous faire comprendre dans un contexte professionnel

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
• Réalisation de tests techniques (Codingame pour les postes d'Ingénieurs)
• Un entretien RH via teams ou en présentiel
• Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting !

Ce que nous offrons :

Chez nous: mutuelle & transportsà 50%, tickets restaurant(9,5€ pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée,rentabilitéet croissance.

Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus! postulez et rejoignez nous

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap