Technicien Support de Proximité N1/N2 – H/F

Size Up Consulting; France; Remote; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et transports 50%

Tickets restaurant 9,5€ pris en charge

Prime de cooptation 1000€

CSE

Formation et mobilité

Équipe soudée

Job summary

Size Up Consulting recrute un Technicien Support de Proximité N1/N2 pour intervenir sur site et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes IT quotidiennes.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en support, maîtrise les environnements Windows et les outils de déploiement (Intune, Autopilot, SCCM). Autonomie, sens du service et travail en équipe sont essentiels.

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en support informatique / support de proximité.
• Vous maîtrisez les environnements Windows.
• Vous avez déjà travaillé avec des outils de déploiement et de gestion de postes.
• Vous êtes à l’aise dans la résolution d’incidents N1/N2.
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un véritable sens du service.
• Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et aimez le travail en équipe.
• Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre et de vous faire comprendre dans un contexte professionnel.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via ServiceNow.
• Réaliser la masterisation et le déploiement des postes via Intune / Autopilot.
• Participer à l’assemblage, la préparation, la livraison et l’installation des PC.
• Assurer la gestion des stocks et du matériel informatique.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service.

Skills

Support de proximité

Diagnostique / résolution d'incidents

Relation utilisateur

Anglais technique

Tools

ServiceNow

Windows (environnement)

Intune

Autopilot

SCCM

Job description

Technicien Support de Proximité N1/N2 – H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 25,000 - EUR 26,300 - annuel

Size Up Consulting, est plus qu'une simple société de conseil, elle se positionne comme partenaire engagé dans la réussite de ses clients et de ses collaborateurs, guidée par les 4 valeurs qui fédèrent notre collectif : la proximité, l'excellence, l'épanouissement et l'engagement.

Dans un paysage IT en constante évolution, les missions de Size Up Consultings sont d'optimiser la stratégie digitale et l'expérience utilisateur en exploitant pleinement le potentiel des données. La société est reconnue dans trois domaines d'expertise majeures : la Data, le DevOps, et l'accompagnement utilisateur.

Quelques chiffres clés:200 experts IT, une durée moyenne d’ancienneté de 5 ans, 31% des collaborateurs formés en 2022, l'appartenance à un groupe reconnu et présent dans le monde de l'IT depuis 30 ans.

Prêt à faire partie d'une entreprise bienveillante où votre réussite sera aussi la nôtre ?Rejoignez-nous !

Vous êtes passionné par le support informatique et appréciez le contact direct avec les utilisateurs ? Vous aimez diagnostiquer, résoudre et accompagner, tout en évoluant dans un environnement technique stimulant ?

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 disposant d’au moins 2 ans d’expérience, pour intervenir auprès des utilisateurs sur site.

Au quotidien, vous serez notamment amené à :

• Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via ServiceNow
• Réaliser la masterisation et le déploiement des postes via Intune / Autopilot
• Participer à l’assemblage, la préparation, la livraison et l’installation des PC
• Assurer la gestion des stocks et du matériel informatique
• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT
• Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre sens du service

Environnement technique : Windows 10&11,SCCM, Microsoft Intune, Autopilot, ServiceNow

• Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en support informatique / support de proximité
• Vous maîtrisez les environnements Windows
• Vous avez déjà travaillé avec des outils de déploiement et de gestion de postes
• Vous êtes à l’aise dans la résolution d’incidents N1/N2
• Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez un véritable sens du service
• Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe
• Votre niveau d’anglais vous permet de comprendre et de vous faire comprendre dans un contexte professionnel

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
• Réalisation de tests techniques (Codingame pour les postes d'Ingénieurs)
• Un entretien RH via teams ou en présentiel
• Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting !

Ce que nous offrons :

Chez nous: mutuelle & transportsà 50%, tickets restaurant(9,5€ pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée,rentabilitéet croissance.

Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus! postulez et rejoignez nous

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap