Technicien Support IT Multisite | Jira & M365

Actual

Ancenis-Saint-Géréon

On-site

EUR 20,000 - 21,000

Full time

6 hours ago

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Job summary

Actual Talent recrute 2 Techniciens Support Informatique F/H pour une mission d’intérim d'un mois renouvelable à Ancenis (44). Début immédiat, 35h/semaine, rémunération horaire brute de 14,29 à 15,38 EUR.

Vos missions incluent la prise d'appels et la résolution d’incidents de premier et deuxième niveau pour un périmètre multi-sites, avec rédaction rigoureuse des fiches d’incidents et suivi des tickets dans un esprit d’équipe.

Qualifications

Formation supérieure en informatique, expérience réussie en support informatique de proximité (2 ans minimum).
Le permis B est requis pour ce poste.
Maîtrise d'un outil de ticketing (idéalement Jira).
Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint.
Gestion complète du cycle de vie des tickets et rédaction technique claire.

Responsibilities

Prise d'appels et résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (environ 80 entreprises).
Rédiger clairement les fiches d'incidents pour faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
Traiter, catégoriser et suivre les tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.