Technicien Support IT – Multisite, Jira & 365

Actual group; Ancenis; Remote; EUR 20,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Compte épargne temps

Job summary

Actual group recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d’intérim d\'un mois à Ancenis (44). Prise d\'appels, résolution d\'incidents et rédaction des fiches d\'incidents dans un contexte multi-sites.

Formation supérieure en informatique et 2 ans d\'expérience requis; Permis B; vous évoluerez au sein d\'une petite équipe (3 personnes), déplacements éventuels, horaires 35h/semaine et rémunération horaire brute de 14,29 à 15,38 €.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et 2 ans minimum d'expérience en support de proximité.
• Permis B requis.
• Maîtrise d'un outil de ticketing (Jira idéal).
• Maîtrise de Microsoft 365, Teams et SharePoint.

Responsibilities

• Prendre les appels et résoudre les incidents de premier et deuxième niveau.
• Rédiger les fiches d'incidents et assurer le suivi.
• Gérer les tickets au quotidien en petite équipe (3 personnes).
• Intervenir sur le terrain chez les utilisateurs ou filiales.

Skills

Support IT

Gestion des tickets

Communication écrite

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Jira

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Job description

Actual group recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d’intérim d\'un mois à Ancenis (44). Prise d\'appels, résolution d\'incidents et rédaction des fiches d\'incidents dans un contexte multi-sites.

Formation supérieure en informatique et 2 ans d\'expérience requis; Permis B; vous évoluerez au sein d\'une petite équipe (3 personnes), déplacements éventuels, horaires 35h/semaine et rémunération horaire brute de 14,29 à 15,38 €.