Technicien support informatique (F/H)

Actual Talent; Ancenis-Saint-Géréon; Vor Ort; EUR 28.000 - 37.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Actual Talent recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d’intérim d’un mois (renouvelable) à Ancenis (44). Le poste implique une prise d’appels et la résolution d’incidents auprès d’un périmètre multi-sites.

Vous serez rattaché à une équipe restreinte et interviendrez ponctuellement sur le terrain chez les utilisateurs ou filiales selon les besoins opérationnels. Début ASAP.

Aufgaben

• Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents de premier/niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (gestion d'environ 80 entreprises).
• Rédiger de manière claire et rigoureuse les fiches d'incidents afin d'en faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
• Traiter, catégoriser et suivre l'avancement des tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
• Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.

Jobbeschreibung

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d’intérim d'un mois (renouvelable) à Ancenis (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (gestion d'environ 80 entreprises).
• Rédiger de manière claire et rigoureuse les fiches d'incidents afin d'en faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
• Traiter, catégoriser et suivre l'avancement des tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
• Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.