Technicien support informatique (F/H)

Actual; Ancenis-Saint-Géréon; On-site; EUR 20,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Compte épargne temps

Job summary

Actual Talent recrute 2 Techniciens Support Informatique F/H pour une mission d’intérim d'un mois renouvelable à Ancenis (44). Début immédiat, 35h/semaine, rémunération horaire brute de 14,29 à 15,38 EUR.

Vos missions incluent la prise d'appels et la résolution d’incidents de premier et deuxième niveau pour un périmètre multi-sites, avec rédaction rigoureuse des fiches d’incidents et suivi des tickets dans un esprit d’équipe.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, expérience réussie en support informatique de proximité (2 ans minimum).
• Le permis B est requis pour ce poste.
• Maîtrise d'un outil de ticketing (idéalement Jira).
• Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint.
• Gestion complète du cycle de vie des tickets et rédaction technique claire.

Responsibilities

• Prise d'appels et résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (environ 80 entreprises).
• Rédiger clairement les fiches d'incidents pour faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
• Traiter, catégoriser et suivre les tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
• Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.

Skills

Support informatique

Esprit d'équipe

Rigueur

Réactivité

Communication écrite

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

Jira

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Job description

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d’intérim d'un mois (renouvelable) à Ancenis (44). Date de démarrage : dès que possible.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (gestion d'environ 80 entreprises).
• Rédiger de manière claire et rigoureuse les fiches d'incidents afin d'en faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
• Traiter, catégoriser et suivre l'avancement des tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
• Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales.

Profil recherché

Profil recherché :

• De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience réussie en support informatique de proximité (2 ans minimum).
• Le permis B est requis pour ce poste.
• Maîtrise d'un outils de ticketing (idéalement Jira)
• Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint
• Gestion complète du cycle de vie des tickets et rédaction technique claire
• Excellente communication orale et écrite
• Solide esprit d'équipe et sens du service
• Rigueur, réactivité et capacité d'apprentissage rapide

Plage horaire : 35h/semaine - du lundi au vendredi

Déplacements : déplacements potentiels à prévoir aux alentours d'Ancenis

Rémunération : 14.29 / 15.38 EUR brut de l’heure

Avantages : ticket restaurant, compte épargne temps

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ?

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Description de l'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l’emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.