Technicien Support IT — Hotline & Atelier, CDI 35h

France Travail; France; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise 50%

Parking devant les bureaux

Télétravail occasionnel

Cuisine à disposition

Résumé du poste

T.I.S - Tel Info Services, situé à Saint-Cyr-sur-Loire, recherche un technicien support informatique pour renforcer sa hotline et son atelier. Vous gérerez des postes Windows, M365, et des périphériques, avec un focus sur la traçabilité et le suivi des dossiers.

Le candidat idéal a 2 à 3 ans d'expérience, maîtrise Windows 10/11 et des notions réseau; une formation BTS est appréciée mais l'expérience compte avant tout. CDI à temps plein, télétravail occasionnel possible après intégration.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en support informatique ou helpdesk.
• À l'aise sur Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Connaissances réseau de base et téléphonie IP souhaitées.

Responsabilités

• Prendre les appels et mails, qualifier la demande et ouvrir le ticket.
• Diagnostiquer et résoudre à distance (poste Windows, M365, messagerie, imprimantes, VPN).
• Suivre les dossiers jusqu'à résolution et tenir le client informé.

Connaissances

Support technique

Communication

Rigueur

Formation

BTS SIO/SN

Outils

Windows 10/11

Microsoft 365

Réseau (TCP/IP)

Description du poste

T.I.S - Tel Info Services, situé à Saint-Cyr-sur-Loire, recherche un technicien support informatique pour renforcer sa hotline et son atelier. Vous gérerez des postes Windows, M365, et des périphériques, avec un focus sur la traçabilité et le suivi des dossiers.

Le candidat idéal a 2 à 3 ans d'expérience, maîtrise Windows 10/11 et des notions réseau; une formation BTS est appréciée mais l'expérience compte avant tout. CDI à temps plein, télétravail occasionnel possible après intégration.