Technicien Support IT (F/H)

Gitec; Paris; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gitec recherche un Technicien de support IT pour assurer l’assistance et la gestion du parc informatique à Paris. Vous intervenez sur le helpdesk et les postes, et vous contribuez au bon fonctionnement des outils Microsoft et des équipements de téléphonie.

Le poste implique la gestion des accès, le dépannage et l’onboarding des utilisateurs, ainsi que l’animation d’ateliers de formation et un support VIP dédié.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone
• Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques…)
• Réaliser des opérations de masterisation de postes
• Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone)
• Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint…)
• Gérer les accès et comptes via Active Directory
• Assurer la prise en main à distance (SCCM)
• Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers
• Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco…)
• Participer aux sessions d’onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation
• Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP

Tools

Active Directory

SCCM

Microsoft Teams

Outlook

OneDrive

SharePoint

Teams

Cisco

Polycom

Job description

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs (proximité et helpdesk) via tickets et téléphone
• Gérer le parc informatique (PC, téléphones, tablettes, casques…)
• Réaliser des opérations de masterisation de postes
• Administrer et dépanner les équipements de téléphonie (Android / iPhone)
• Intervenir sur les outils collaboratifs Microsoft (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint…)
• Gérer les accès et comptes via Active Directory
• Assurer la prise en main à distance (SCCM)
• Installer, diagnostiquer et suivre les incidents liés aux applications métiers
• Préparer et maintenir les salles de réunion et systèmes de visioconférence (Polycom, Cisco…)
• Participer aux sessions d’onboarding utilisateurs et animer des ateliers de formation
• Assurer un support dédié aux utilisateurs VIP