Technicien Support IT et Sage – Référence Pro

Tibco; Mortagne-sur-Sèvre; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Job summary

Tibco recherche un Technicien Support Technique et Fonctionnel H/F pour assurer le support informatique et les aspects fonctionnels liés à Sage, sur site à Mortagne-sur-Sèvre (85). Vous préparerez et déploierez les postes et assurerez le maintien en conditions opérationnelles.

Vous serez l’interlocuteur référent pour les utilisateurs, diagnostiquerez les incidents et coordonnerez les actions avec les équipes internes, en contexte intérimaire.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique et maîtrise de la préparation et configuration des postes de travail.
• Bonne connaissance fonctionnelle de Sage pour accompagner les utilisateurs.
• Autonome et organisé avec un bon sens du service, vous serez référent du support.

Responsibilities

• Support utilisateurs : prendre en charge les demandes et incidents techniques, diagnostiquer et proposer des solutions.
• Préparation des postes : installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques.
• Gestion du parc informatique : suivi des équipements et mises à jour.
• Support fonctionnel Sage : accompagner les utilisateurs dans l’utilisation du logiciel et escalade si nécessaire.
• Coordination technique : référent auprès des utilisateurs et priorisation des demandes.
• Documentation : formaliser les procédures et accompagner les utilisateurs.

Skills

Support technique

Préparation postes

Sage Fonctionnel

Relation utilisateurs

Organisation

Tools

Sage

Job description

Tibco recherche un Technicien Support Technique et Fonctionnel H/F pour assurer le support informatique et les aspects fonctionnels liés à Sage, sur site à Mortagne-sur-Sèvre (85). Vous préparerez et déploierez les postes et assurerez le maintien en conditions opérationnelles.

Vous serez l’interlocuteur référent pour les utilisateurs, diagnostiquerez les incidents et coordonnerez les actions avec les équipes internes, en contexte intérimaire.