Technicien IT - Support Utilisateur en Alternance

BASTIDE LE CONFORT MEDICAL; Caissargues; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

Bastide Médical, groupe healthtech dédié à domicile, recherche un Technicien Support Utilisateur en alternance à Caissargues. Vous serez premier contact pour les utilisateurs et contribuerez à la stabilité des postes, logiciels et réseaux.

Vous intégrez une équipe dynamique et bénéficiez d'un cadre propice à l'apprentissage des environnements Windows/Microsoft 365/AD, avec des missions variées et des possibilités d'évolution au sein du Groupe.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience souhaitée dans un poste de support utilisateur.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory.
• Connaissance appréciée des outils de supervision, de gestion de parc et de ticketing.
• Sens du service, rigueur, esprit d'équipe, autonomie et bon relationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes et les incidents via l'outil de ticketing (SimplyDesk).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, téléphones et périphériques.
• Participer à l'intégration des nouveaux arrivants (création de comptes, paramétrage, préparation des équipements).
• Documenter les procédures internes et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l'amélioration continue du service support et aux projets IT (déploiements, migrations, etc.)

Connaissances

Service client

Rigueur

Esprit d'équipe

Autonomie

Formation

BTS SIO

DUT Informatique

Bac+2 en informatique

Outils

Gestion de parc

Ticketing (SimplyDesk)

Supervision tools

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

Bastide Médical, groupe healthtech dédié à domicile, recherche un Technicien Support Utilisateur en alternance à Caissargues. Vous serez premier contact pour les utilisateurs et contribuerez à la stabilité des postes, logiciels et réseaux.

Vous intégrez une équipe dynamique et bénéficiez d'un cadre propice à l'apprentissage des environnements Windows/Microsoft 365/AD, avec des missions variées et des possibilités d'évolution au sein du Groupe.