Technicien Support IT de Proximité – Windows & AD

Maten

Toulouse

On-site

EUR 28,000 - 38,000

Full time

2 days ago

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Job summary

MATEN recrute un technicien support de proximité pour rejoindre l'équipe informatique interne d'une agence. Vous serez le premier contact des collaborateurs pour leurs problèmes informatiques et vous travaillerez avec les administrateurs systèmes et réseaux sur l'infrastructure du site.

Le poste couvre le support sur Windows et Microsoft 365, Active Directory, VPN et réseau; vous interviendrez au bureau, par téléphone ou à distance et contribuerez à la rédaction des procédures et au suivi du

Qualifications

Bac +2 en informatique.
Au moins 1 an d'expérience en support de proximité.
Bonne maîtrise de Windows, de Microsoft 365 et d'Active Directory.
Bases en réseau (switches, VPN).
La connaissance d'un outil de ticketing et d'outils de prise en main à distance est un plus.

Responsibilities

Support utilisateurs : au bureau, directement dans les services, par téléphone ou à distance.
Diagnostic et résolution des incidents sur les postes de travail, les logiciels et les périphériques.
Installation et configuration des postes sous Windows et Microsoft 365.
Gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory : création, droits d'accès, déverrouillages, GPO.
Sécurité des postes : authentification, badges NFC, verrouillage de session, mises à jour.
Support sur le VPN, la messagerie, les outils collaboratifs et les applications métiers.
Interventions de premier niveau sur le réseau (switches, problèmes de connectivité).
Suivi du parc informatique et rédaction des procédures.
Appui aux administrateurs sur les opérations d'infrastructure.