Technicien Support IT Proximité & Windows 365

Adragos Pharma GmbH; Maisons-Alfort; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Adragos Pharma GmbH recherche un Technicien support informatique - H/F pour assurer le support local et à distance des utilisateurs sur le site Paris/Maisons-Alfort. Vous gérerez les postes de travail, les périphériques et l’administration de base des systèmes en étroite collaboration avec le responsable informatique et l’équipe IT.

Vous interviendrez sur Windows, Microsoft 365 et Active Directory, en appliquant les règles ITIL et les procédures qualité.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en support informatique, service desk ou supports de proximité.
• Bac +2/+3 en informatique, systèmes, réseaux ou équivalent.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Assurer le support technique N1/N2 local et à distance pour les utilisateurs.
• Gérer les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Diagnostiquer, traiter et suivre incidents et demandes, documenter les solutions.
• Superviser l’inventaire IT et coordination avec les prestataires.
• Conformité ITIL et sécurité des environnements Windows et Microsoft 365.

Connaissances

Support N1/N2

Autonome

Orientation utilisateur

ITIL

Formation

Bac+2/+3 informatique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Réseaux TCP/IP

Description du poste

Adragos Pharma GmbH recherche un Technicien support informatique - H/F pour assurer le support local et à distance des utilisateurs sur le site Paris/Maisons-Alfort. Vous gérerez les postes de travail, les périphériques et l’administration de base des systèmes en étroite collaboration avec le responsable informatique et l’équipe IT.

Vous interviendrez sur Windows, Microsoft 365 et Active Directory, en appliquant les règles ITIL et les procédures qualité.