Technicien Support IT 2/3 – Windows 11 & Office 365

Acass; Mérignac; On-site; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Job summary

Acass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F pour une mission d'intérim à Mérignac (33). Vous prendrez en charge les tickets et assurer le support de proximité de niveau 2 et 3, avec interventions sur Windows 11, Teams et Office 365.

Mission du 18/12/2026 au 31/12/2026, basée à Mérignac. Vous réaliserez le remplacement de matériel, l'installation et la configuration des équipements et accompagnerez les utilisateurs dans la résolution des

Qualifications

• Gestion des incidents et des demandes utilisateurs.
• Support informatique de proximité Niveau 2 et 3.
• Accompagnement des utilisateurs dans la résolution des problématiques.

Responsibilities

• Prendre en charge les tickets d'incidents et les demandes utilisateurs.
• Assurer le support informatique de proximité de niveau 2 et 3.
• Réaliser les opérations de remplacement de matériel informatique.
• Installer et configurer les nouveaux équipements.
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.
• Intervenir sur les environnements Windows 11, Teams et Office 365.
• Assurer le suivi des interventions dans l'outil ServiceNow.

Skills

Gestion des tickets

Support utilisateur

Diagnostic et résolution

Travail en équipe

Tools

ServiceNow

Windows 11

Teams

Office 365

Matériel informatique

Job description

Acass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F pour une mission d'intérim à Mérignac (33). Vous prendrez en charge les tickets et assurer le support de proximité de niveau 2 et 3, avec interventions sur Windows 11, Teams et Office 365.

Mission du 18/12/2026 au 31/12/2026, basée à Mérignac. Vous réaliserez le remplacement de matériel, l'installation et la configuration des équipements et accompagnerez les utilisateurs dans la résolution des