Technicien Support IoT & Santé – Aide et Solutions

Asca-Informatique; Suresnes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

KAPELSE, spécialiste des solutions électroniques intelligentes, recherche un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner nos clients et utilisateurs au quotidien.

Vous serez l interlocuteur privilégié, capable de réceptionner et qualifier les demandes, d’assurer le support technique de niveau 1 et de diagnostiquer les incidents, puis de les résoudre et de suivre les échanges jusqu’à la résolution, en lien avec les équipes techniques.

Qualifications

• Première expérience en support utilisateur ou support technique.
• Bonnes qualités d écoute, de rigueur et un sens du service.
• Intérêt pour les environnements informatiques et les réseaux IoT.
• Idéalement expérience dans le secteur de la santé.

Responsabilités

• réceptionner et qualifier les demandes
• assurer le support technique de niveau 1
• diagnostiquer et résoudre les incidents
• accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions
• suivre les demandes jusqu à leur résolution et coordonner les échanges avec les équipes techniques

Connaissances

Support utilisateur

Support technique

Diagnostic incidents

Réseaux IoT

Systèmes embarqués

Description du poste

KAPELSE, spécialiste des solutions électroniques intelligentes, recherche un(e) Technicien(ne) Support pour accompagner nos clients et utilisateurs au quotidien.

Vous serez l interlocuteur privilégié, capable de réceptionner et qualifier les demandes, d’assurer le support technique de niveau 1 et de diagnostiquer les incidents, puis de les résoudre et de suivre les échanges jusqu’à la résolution, en lien avec les équipes techniques.