Technicien Support IoT & Logiciel — Diagnostic & Aide

WIIO (Wireless Input Output SAS); France; À distance; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

WIIO, éditeur et intégrateur français, recherche un Technicien Support Solutions Connectées et Logiciel H/F pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions de traçabilité, mobilité et automatisation.

Vous interviendrez à distance pour diagnostiquer les dysfonctionnements, guider les utilisateurs et assurer la continuité des activités, avec une rotation d’horaires et une astreinte occasionnelle.

Qualifications

• Connaissance des environnements Windows, Linux et Android + outils de ticketing.
• Bases en réseaux (TCP/IP, VPN, WiFi).
• Capacité à naviguer et faire des requêtes dans les bases de données.

Responsabilités

• Intervenir à distance pour analyser les incidents et leur origine.
• Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes et assurer la continuité.
• Suivre les tickets jusqu'à résolution et coordonner avec les équipes techniques.

Connaissances

Windows

Linux

Android

Ticketing

Réseaux

VPN

WiFi

Bases de données

Description du poste

WIIO, éditeur et intégrateur français, recherche un Technicien Support Solutions Connectées et Logiciel H/F pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions de traçabilité, mobilité et automatisation.

Vous interviendrez à distance pour diagnostiquer les dysfonctionnements, guider les utilisateurs et assurer la continuité des activités, avec une rotation d’horaires et une astreinte occasionnelle.