Technicien Support Informatique – Service Desk & Asset IT

Groupe EDH; Paris; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe EDH, groupe d'enseignement supérieur, recherche un Technicien(ne) Support pour assurer le support de niveau 1 et 2 sur site et à distance et contribuer à la continuité du SI.

Vous gérerez diagnostics, demandes via ticketing et administration Active Directory/Azure AD/Intune, tout en maintenant l’inventaire et la documentation technique. Travail en proximité avec les équipes et respect de la confidentialité des données.

Qualifications

• Support IT de niveau 1 et 2 sur site et à distance.
• Gestion des demandes via système de tickets et documentation.
• Administration AD/Azure AD/Intune et maintenance du matériel.

Responsabilités

• Assurer le support et le suivi des incidents et demandes sur le parc informatique.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents, gestion des licences.
• Maintenir l’inventaire, documenter les procédures et adapter les processus SI.

Connaissances

Sens du service

Pédagogie

Rigueur

Esprit d’analyse

Priorisation

Autonomie

Fiabilité

Travail en équipe

Confidentialité

Anglais/espagnol positif

Outils

Microsoft 365

Microsoft Teams

BOX

Active Directory

Azure AD

Intune

Jira

Splashtop

Description du poste

Le Groupe EDH, groupe d'enseignement supérieur, recherche un Technicien(ne) Support pour assurer le support de niveau 1 et 2 sur site et à distance et contribuer à la continuité du SI.

Vous gérerez diagnostics, demandes via ticketing et administration Active Directory/Azure AD/Intune, tout en maintenant l’inventaire et la documentation technique. Travail en proximité avec les équipes et respect de la confidentialité des données.