Technicien IT Support — Cloud & Sécurité | Télétravail

Edeis; Reims; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours par sem.

Tickets restaurant 10,40 € 60% pris en

Résumé du poste

Edeis recherche un technicien informatique qui jouera un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’environnement informatique, en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, et en apportant expertise et sens du service.

Vous installerez, testerez et déployerez des équipements, assurerez l’assistance N1/N2, contribuerez à la sécurité et à la documentation, et participerez au suivi via des tableaux de bord.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2/3 ou équivalent et expérience minimum de 2 ans en entreprise
• Compétences en installation, tests, déploiement et évolution d’équipements informatiques
• Connaissance des règles d’usage et sécurité informatique
• Capacité à analyser et résoudre les incidents et à proposer des contournements créatifs

Responsabilités

• Installer, tester, déployer et faire évoluer les équipements informatiques
• Accompagner les utilisateurs au quotidien (assistance niveau 1 et 2)
• Contribuer à la sécurité informatique et à la mise en place des règles d’usage
• Analyser et résoudre les incidents et proposer des contournements créatifs
• Remonter les anomalies et déclencher les bons niveaux de support
• Participer à la documentation technique et à la formation des utilisateurs
• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des activités

Connaissances

Support technique

Relation client

Gestion incidents

Esprit service

Communication

Formation

Bac+2/3 en informatique ou domaine lié

Outils

Windows

Office 365

Azure

Description du poste

Edeis recherche un technicien informatique qui jouera un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’environnement informatique, en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, et en apportant expertise et sens du service.

Vous installerez, testerez et déployerez des équipements, assurerez l’assistance N1/N2, contribuerez à la sécurité et à la documentation, et participerez au suivi via des tableaux de bord.