Technicien Support Informatique — Déploiement, Assistance & Sécurité

Edeis; Reims; Hybride; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Titres‑restaurant 10,40 € pris en main

Compte Épargne Temps (CET)

Mutuelle d’entreprise

Rémunération à partir de 23 000 € br""

Résumé du poste

Edeis recrute un(e) technicien(ne) de support informatique pour assurer le bon fonctionnement de l’environnement IT et être en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, en apportant expertise et sens du service.

Vous installerez, testerez et déployerez les équipements informatiques, accompagnerez les utilisateurs au quotidien (assistance 1 et 2), contribuerez à la sécurité et à la mise en place des règles d’usage, et participerez à la documentation et à la formation.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac+2/3 ou équivalent et expérience minimum de 2 ans en entreprise.

Responsabilités

• Installer, tester, déployer et faire évoluer les équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs au quotidien (assistance niveau 1 et 2).
• Contribuer à la sécurité informatique et à la mise en place des règles d’usage.
• Analyser et résoudre les incidents et proposer des contournements si nécessaire.
• Remonter les anomalies et déclencher les bons niveaux de support.
• Participer à la documentation technique et à la formation des nouveaux utilisateurs.
• Maintenir les tableaux de bord de suivi des activités.

Connaissances

Écoute & entraide

Fiabilité & rigueur

Adaptabilité

Bonne com’

Sens du service

Formation

Bac+2/3 ou équivalent

Outils

Windows

Office 365

Azure

Description du poste

Edeis recrute un(e) technicien(ne) de support informatique pour assurer le bon fonctionnement de l’environnement IT et être en lien direct avec les utilisateurs et les équipes, en apportant expertise et sens du service.

Vous installerez, testerez et déployerez les équipements informatiques, accompagnerez les utilisateurs au quotidien (assistance 1 et 2), contribuerez à la sécurité et à la mise en place des règles d’usage, et participerez à la documentation et à la formation.