Technicien Support Informatique Proximité N2 (VIP)

GITEC MILTON; Cavaillon; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

GITEC MILTON est à la recherche d’un support informatique de proximité pour accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des postes Windows et des outils Microsoft 365.

Vous prendrez en charge les sollicitations par téléphone, e-mail ou via l’outil de ticketing, enregistrerez et suivrez les incidents jusqu’à résolution, et assurerez un support personnalisé aux utilisateurs VIP tout en collaborant avec les équipes techniques.

Qualifications

• Expérience en support IT de proximité.
• Connaissance des postes Windows et de Microsoft 365.
• Capacité à enregistrer, qualifier et suivre les incidents.
• Bon relationnel et service VIP.

Responsibilities

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via l’outil de ticketing.
• Enregistrer, qualifier, traiter et suivre les incidents jusqu’à leur résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail Windows et à Microsoft 365.
• Assurer une assistance directe auprès des collaborateurs et intervenir dans les salles de réunion.
• Fournir un support personnalisé aux utilisateurs VIP avec réactivité et qualité de service.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les incidents lorsque nécessaire.

Skills

Support IT

Assistance utilisateur

Windows

Microsoft 365

Tools

outil de ticketing

Job description

GITEC MILTON est à la recherche d’un support informatique de proximité pour accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des postes Windows et des outils Microsoft 365.

Vous prendrez en charge les sollicitations par téléphone, e-mail ou via l’outil de ticketing, enregistrerez et suivrez les incidents jusqu’à résolution, et assurerez un support personnalisé aux utilisateurs VIP tout en collaborant avec les équipes techniques.