Technicien Support Informatique — Expert IT et Utilisateurs

GITEC MILTON; Nantes; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

GITEC MILTON recrute un Technicien Support Informatique H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs et maintenir en condition opérationnelle les postes et les infrastructures locales à Nantes.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services et l'administration des postes sous Windows et des outils Microsoft, avec un volet gestion de parc et CMDB. Ce poste s'inscrit dans une équipe locale et proche des métiers.

Qualifications

• Expérience souhaitée en support utilisateur et maintenance PC.
• Maîtrise Windows 10/11 et postes de travail.
• Connaissances Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Bon relationnel et capacité à prioriser les tickets.

Responsibilities

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer et dépanner les postes Windows 10/11.
• Assurer le support Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Gérer les terminaux mobiles via Intune et Autopilot.
• Support imprimantes et équipements de visioconférence et Teams téléphonie.
• Réaliser les diagnostics réseau de premier niveau et escalades.
• Suivre le parc informatique et les actifs dans la CMDB.
• Enregistrer les demandes dans ServiceNow et respecter les délais.

Skills

Support informatique

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune et Autopilot

Réseaux LAN/Wi-Fi/VPN/DNS/DHCP

ServiceNow / ITSM

Tools

Intune

Autopilot

ServiceNow

CMDB

Job description

GITEC MILTON recrute un Technicien Support Informatique H/F pour assurer l'assistance aux utilisateurs et maintenir en condition opérationnelle les postes et les infrastructures locales à Nantes.

Vous interviendrez sur les incidents, les demandes de services et l'administration des postes sous Windows et des outils Microsoft, avec un volet gestion de parc et CMDB. Ce poste s'inscrit dans une équipe locale et proche des métiers.