Technicien Support IT Proximité — CDI à Lyon
Everience
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Benefits offered by this job
Job summary
HELPLINE, basée à Lyon, recherche un Technicien support IT (H/F) en CDI pour assurer le support utilisateur, l’assistance technique et le maintien des environnements Windows et Office. Après intégration, vous rejoignez une équipe locale dynamique et bénéficiez d’une intégration sur deux semaines, d’un parcours de formation et d’avantages variés.
Vos qualités relationnelles, votre organisation et votre rigueur vous permettront de gérer les demandes avec efficacité et de contribuer à la
Qualifications
- Diplômé d'une formation qualifiante en informatique (bac+2/3) et première expérience en support.
- Bon relationnel et travail en équipe pour faire progresser les compétences.
- Écoute, rigueur et adaptation essentielles.
- Aptitudes techniques et relationnelles pour progresser vers des postes d'experts ou managers.
Responsibilities
- Réaliser des interventions de proximité.
- Adapter sa communication à chaque utilisateur.
- Intervenir selon le degré d’urgence des demandes.
- Suivre chaque incident et assurer sa résolution.
- En cas d’incident, escalader au niveau supérieur.
- Enrichir la base de connaissances pour partager l’expertise.
Skills
Education
Tools
Job description
HELPLINE, basée à Lyon, recherche un Technicien support IT (H/F) en CDI pour assurer le support utilisateur, l’assistance technique et le maintien des environnements Windows et Office. Après intégration, vous rejoignez une équipe locale dynamique et bénéficiez d’une intégration sur deux semaines, d’un parcours de formation et d’avantages variés.
Vos qualités relationnelles, votre organisation et votre rigueur vous permettront de gérer les demandes avec efficacité et de contribuer à la
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