Technicien Support de Proximité H/F

DCS EASYWARE; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien support informatique N1/N2 à Lyon pour assurer le dépannage et le maintien en conditions opérationnelles des postes et équipements du périmètre collèges de la Métropole de Lyon.

Vous prenez en charge les incidents, les demandes utilisateur, l’installation, la configuration et l’IMAC, le déploiement matériel et logiciel, et vous assurez le suivi de l’inventaire tout en accompagnant les utilisateurs et en veillant à l’amélioration continue des processus.

Responsibilities

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs.
• Installation, configuration et remplacement des postes de travail, périphériques et équipements numériques.
• Réalisation des opérations IMAC (Installation, Move, Add, Change).
• Déploiement de matériels et logiciels.
• Suivi et mise à jour de l’inventaire du parc informatique.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.
• Contribution à l'amélioration continue du service et au respect des processus en vigueur

Job description

Votre expertise mérite de nouveaux défis. Votre carrière aussi.

Chez DCS, nous réunissons des talents IT qui aiment apprendre, relever des challenges et faire avancer les projets qui comptent. Notre terrain de jeu ? Des environnements technologiques variés, des clients aux enjeux multiples et des projets qui vous permettent de continuer à progresser.

Notre force ? Le collectif. Chez nous, vous n’êtes pas simplement un profil sur une mission : vous êtes un talent que nous accompagnons dans son évolution professionnelle.

Assurer le support informatique de proximité N1/N2 sur le périmètre des collèges de la Métropole de Lyon afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Le technicien intervient sur les activités suivantes :

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs.
• Installation, configuration et remplacement des postes de travail, périphériques et équipements numériques.
• Réalisation des opérations IMAC (Installation, Move, Add, Change).
• Déploiement de matériels et logiciels.
• Suivi et mise à jour de l’inventaire du parc informatique.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.
• Contribution à l'amélioration continue du service et au respect des processus en vigueur