Technicien Support IT Proximité – Sur Site près de Lyon

iSupplier; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

iSupplier recherche un technicien informatique pour une mission de support de proximité sur site, sud de Lyon, direction Saint-Étienne. Vous assurez la disponibilité des postes et la continuité des services pour les utilisateurs.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels, logiciels et réseaux, installerez Windows 10/11 et imprimantes, administrerez Active Directory et Microsoft 365, et enregistrerez les incidents dans EasyVista.

Qualifications

• Technicien informatique de formation Bac à Bac+2/3 avec une première expérience en support de proximité.
• Bonne connaissance des environnements Windows, Active Directory, Microsoft 365 et des outils de gestion des incidents.
• Notions de macOS et bases en réseaux; anglais opérationnel; sens du service et autonomie.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes Windows 10/11, imprimantes et périphériques.
• Administrer les comptes utilisateurs, groupes et droits d'accès dans Active Directory.
• Assurer le support des outils Microsoft 365 et de la messagerie.
• Enregistrer, traiter et suivre les incidents et demandes dans EasyVista.
• Gérer le parc informatique et les renouvellements des équipements.
• Participer aux déploiements de postes, logiciels et infrastructures.
• Contribuer aux migrations techniques des systèmes d'exploitation et applications.
• Collaborer avec les équipes techniques et remonter les anomalies et risques identifiés.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL et respecter les politiques de sécurité informatique.
• Contrôler la conformité des installations, logiciels et licences et participer aux audits internes.
• Assurer la traçabilité des interventions et proposer des améliorations du support.

Skills

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365

ITIL

Gestion incidents

Réseaux

Anglais

Education

Bac à Bac+2/3

Tools

EasyVista

Job description

iSupplier recherche un technicien informatique pour une mission de support de proximité sur site, sud de Lyon, direction Saint-Étienne. Vous assurez la disponibilité des postes et la continuité des services pour les utilisateurs.

Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents matériels, logiciels et réseaux, installerez Windows 10/11 et imprimantes, administrerez Active Directory et Microsoft 365, et enregistrerez les incidents dans EasyVista.