Technicien Support Informatique Proximité IT Service Desk

LesJeudis; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

WSP Lyon recherche un technicien support informatique pour prendre en charge le support utilisateur et la gestion des incidents de niveaux 1 et 2. Vous installerez et maintiendrez les postes de travail, imprimantes et équipements réseau, et assurerez le support des environnements collaboratifs (visioconférence).

Vous apportez au moins 5 années d'expérience, une formation Bac+2/3 en informatique et un anglais technique.

Qualifications

• Bac+2/3 en informatique et au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils de ticketing et connaissance de ServiceNow appréciée.
• Anglais professionnel exigé pour les échanges techniques.

Responsabilités

• Support utilisateurs et gestion des incidents levels 1 et 2 par appels, e-mails ou tickets.
• Gestion du parc informatique et équipements (postes de travail, imprimantes, réseau).
• Support aux environnements collaboratifs et aux outils de visioconférence.
• Participation à la gestion de la flotte mobile et à l'amélioration des processus IT.

Connaissances

Outils de ticketing

Anglais professionnel

Support utilisateur

Autodesk Graitec Caneco Java

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

WSP Lyon recherche un technicien support informatique pour prendre en charge le support utilisateur et la gestion des incidents de niveaux 1 et 2. Vous installerez et maintiendrez les postes de travail, imprimantes et équipements réseau, et assurerez le support des environnements collaboratifs (visioconférence).

Vous apportez au moins 5 années d'expérience, une formation Bac+2/3 en informatique et un anglais technique.