Technicien Support de Proximité — Déploiement & Support IT

Everience; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & transport 50%

Tickets restaurant 9,5€

Prime cooptation 1000€

CSE

Intégration 2 semaines

Résumé du poste

Everience Lyon recherche un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône. Vous interviendrez en support de proximité auprès des utilisateurs et serez en charge de la gestion des demandes et incidents informatiques.

Vous installerez, configurerez et dépannerez les postes de travail (PC, périphériques, imprimantes) et participerez au déploiement et à la préparation des postes. Vous assurerez le suivi des tickets et la qualité de service.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique avec expérience en support de proximité.
• Polyvalence technique et sens du service client.
• Connaissance de Windows et Office 365.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
• Traiter les demandes et incidents informatiques.
• Intervenir sur les postes de travail (PC, périphériques, imprimantes).
• Installer, configurer et dépanner les équipements utilisateurs.
• Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail.
• Gérer les tickets et respecter les procédures.
• Escalader les incidents complexes si nécessaire.
• Assurer le suivi et la qualité de service.

Connaissances

Service client

Polyvalence technique

Autonomie

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Office 365

Windows

Gestion des tickets

Description du poste

Everience Lyon recherche un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône. Vous interviendrez en support de proximité auprès des utilisateurs et serez en charge de la gestion des demandes et incidents informatiques.

Vous installerez, configurerez et dépannerez les postes de travail (PC, périphériques, imprimantes) et participerez au déploiement et à la préparation des postes. Vous assurerez le suivi des tickets et la qualité de service.