Technicien support de proximité (H/F) - Lyon

Expert & Manager Levallois; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Expert & Manager recherche un Technicien Support Proximité H/F pour assurer un support technique efficace sur site et à distance. Vous interviendrez sur les environnements Windows, Active Directory et Office 365, et assurerez maintenance matérielle et sécurité informatique.

Le poste est basé à Bron (69) avec déplacements possibles. Vous serez amené à rédiger des guides, former les utilisateurs et réaliser le suivi des incidents via des outils IT.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle.
• Connaissance des bases de la sécurité informatique et du réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Sens du service, réactivité et rigueur.

Responsabilités

• Support sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Rédaction de guides et procédures pour faciliter l’utilisation des outils informatiques.
• Réalisation et suivi des reportings des incidents et participation à la prévention des pannes.
• Formation et accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.

Connaissances

Windows

Active Directory

Office 365

Maintenance matérielle

Réseau TCP/IP

VPN

Sécurité informatique

Assistance à distance

Outils

TeamViewer

AnyDesk

ServiceNow

GLPI

Description du poste

Technicien support de proximité (H/F) - Lyon

La mission d'intérim

Poste - Contexte & Environnement

Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité.

- Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...).

Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité.

- Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...).

• Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques.
• Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes.
• Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie.

Environnement technique :Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IPSystèmes : Windows 10/11, Windows Server, Active DirectoryMessagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accèsRéseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPNSupport : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Poste - Missions & Profil

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle.

Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN).

Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service.

Permis B obligaoire

L'entreprise

Expert & Manager recherche pour son client, un (e) Technicien Support Proximité H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.

Le poste est basé à Bron (69) et nécessite des déplacements.