Technicien Support Proximité Anglais Junior - Lyon

Sea Tpi; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise (50% prise ens/

Prime de Participation et d'intéressé

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Vous assurerez le bon fonctionnement des postes et des logiciels, en niveau 1 et 2, pour environ 400 utilisateurs.

Vous installerez et dépannerez Windows, gérerez Active Directory et Microsoft 365, et participerez à l’amélioration continue du support. Des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre sont prévus.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11 et Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Connaissance d'Active Directory et des bases réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi‑Fi).
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets) et anglais conversationnel.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Installer et maintenir les postes Windows et déployer les équipements.
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365).
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
• Suivre les tickets via l’outil ITSM et participer à l’amélioration du support.
• Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Connaissances

Anglais conversationnel

Formation

Bac+2 minimum

Outils

ITSM tools

Active Directory

Description du poste

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Vous assurerez le bon fonctionnement des postes et des logiciels, en niveau 1 et 2, pour environ 400 utilisateurs.

Vous installerez et dépannerez Windows, gérerez Active Directory et Microsoft 365, et participerez à l’amélioration continue du support. Des déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre sont prévus.