Technicien Support Informatique | Paris, Angers ou Tours (H/F)

Unionpourlenfance; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

Une association de protection de l'enfance recherche un(e) Technicien(ne) informatique à Paris. Vous serez responsable du support utilisateurs, de la gestion du parc et du réseau informatique. Les candidats doivent avoir une formation en informatique et une bonne connaissance de Windows et Microsoft 365. Ce poste en CDI à temps plein offre un jour de télétravail possible par semaine.

Qualifications

• Formation en informatique (initiale ou par l’expérience).
• Première expérience en support ou maintenance appréciée.
• Bonne connaissance de Windows et de la suite Microsoft 365
• Notions de base en réseaux (Wi‑Fi, VLAN, VPN, sécurité)
• Maîtrise GLPI ou outil équivalent

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et répondre aux demandes.
• Participer à la gestion et maintenance du parc informatique.
• Gérer et maintenir le réseau informatique.
• Être force de proposition pour améliorer les pratiques.

Connaissances

Bonne connaissance de l’environnement Windows

Connaissance de la suite Microsoft 365

Notions de base en réseaux informatiques

Curiosité et capacité à apprendre

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation en informatique

Outils

GLPI

Windows

Microsoft 365

Description du poste

LES MISSIONS

En tant que Technicien(ne) informatique, sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, vous assurerez les missions suivantes :

• Support et accompagnement utilisateurs
  • Assurer le support de proximité (niveau 1 et 2)
  • Répondre aux demandes via l’outil de ticketing GLPI
  • Accompagner les salariés dans l’utilisation quotidienne des outils Microsoft 365
  • Participer à la rédaction de procédures et guides pratiques
• Gestion du parc et maintenance
  • Participer à la préparation, installation et configuration des postes informatiques
  • Contribuer à la gestion du parc, au suivi des licences et à la mise à jour des équipements
  • Accompagner les déploiements techniques sur les différents établissements en France
• Réseau, sécurité et infrastructure
  • Participer à la gestion et à la maintenance du réseau informatique (Ubiquiti, Fortinet, Wi‑Fi, VPN…).
  • Appliquer et relayer les bonnes pratiques de sécurité (gestion des accès, mots de passe, sauvegardes, RGPD).
  • Contribuer à la mise en place et au suivi des solutions de sauvegarde, supervision et connectivité
• Amélioration continue
  • Être force de proposition pour améliorer les procédures, la documentation et les outils utilisés
  • Contribuer à la modernisation des pratiques informatiques au sein de l’association

PROFIL RECHERCHÉ

1. Formation et expérience
   • Formation en informatique (initiale ou acquise par l’expérience)
   • Une première expérience en support ou maintenance serait un plus
2. Compétences techniques
   • Bonne connaissance de l’environnement Windows et de la suite Microsoft 365
   • Notions de base en réseaux informatiques (Wi‑Fi, VLAN, VPN, sécurité)
   • À l’aise avec les outils de suivi et d’assistance (GLPI ou équivalent).
3. Qualités professionnelles
   • Curiosité et capacité à apprendre rapidement sur le terrain
   • Sens du service, de l’écoute et de la pédagogie
   • Rigueur, autonomie et goût du travail en équipe
   • Capacité à communiquer avec des publics variés et à s’adapter aux besoins des établissements
   • Esprit d’initiative et envie de s’impliquer dans un projet collectif

STATUT ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible
• Rémunération : selon la CCN 66 (selon le diplôme et l’ancienneté)
• Poste basé à Paris 10, Angers ou Tours
• Permis B souhaité car déplacements occasionnels sur les sites de l’association en France
• Conditions de travail privilégiées : un jour de télétravail possible par semaine