Technicien Support Informatique N2 — Télétravail & Primes

HELIOS; Pérols; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Tickets restaurants

Mutuelle

Prime

PC portable

Résumé du poste

HELIOS recherche un technicien(ne) d'assistance informatique niveau 2 pour ses activités près de Montpellier, en CDI. Le poste implique le traitement des demandes clients, l'accompagnement sur la solution et le dépannage sur Windows et nos logiciels. Télétravail accepté, RTT, primes et avantages variés.

Profil recherché: Bac+2 en informatique, expérience de 24 mois exigée, connaissances SQL Server et prise en main à distance. Déplacements éventuels et travail en journée.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique, indispensable.
• Expérience: 24 mois exigée, indispensable.
• Connaissances SQL Server, cette compétence est indispensable.
• Requêtes de base de données, compétence indispensable.
• Windows XP, Vista, 7, 8, 10, connaissance indispensable.
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur.
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels.
• Gestion des bases de données et prise en main à distance.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients par téléphone ou mail.
• Accompagner les clients sur notre solution logicielle.
• Dépanner les utilisateurs sur Windows et nos logiciels.
• Configurer le matériel à distance et assurer le support technique.

Connaissances

SQL Server

Base de données

Windows dépannage

Analyse et résolution de problèmes

Formation

Bac+2 Informatique - systèmes d'information et numérique

Outils

Remote support tools

Outils prise en main distante

Description du poste

HELIOS recherche un technicien(ne) d'assistance informatique niveau 2 pour ses activités près de Montpellier, en CDI. Le poste implique le traitement des demandes clients, l'accompagnement sur la solution et le dépannage sur Windows et nos logiciels. Télétravail accepté, RTT, primes et avantages variés.

Profil recherché: Bac+2 en informatique, expérience de 24 mois exigée, connaissances SQL Server et prise en main à distance. Déplacements éventuels et travail en journée.