Technicien support informatique N2 (H/F)

Intérim RECRUTE; Toulouse; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Manpower Toulouse Informatique recrute pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) spécialisé dans l’assistance et la gestion des incidents. Vous intervenez sur des tickets via Service Now, prenez en charge des IMACS et préparez les postes de travail pour remise à l'utilisateur.

Vous aurez également des RDV avec les utilisateurs, clôturerez les tickets et contribuerez à l'amélioration du support utilisateur.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique requis.
• Expérience confirmée de 2 ans en support informatique N2.
• Maîtrise de ServiceNow et environnement iMac.
• Bonnes capacités d'écoute et d'assistance utilisateurs.

Responsibilities

• Gérer les tickets via ServiceNow.
• Prendre en charge les IMACS et préparer les postes.
• Effectuer la masterisation et personnalisation des postes.
• Planifier les RDV et clôturer les tickets.

Skills

Support technique N2

Bon communicant

Gestion multitâches

Planification

Education

Bac+2 en informatique

Tools

ServiceNow

iMac

IMACS

Job description

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F).

Vos missions

Au sein de l'équipe prestataire de notre client, vous assurez les missions suivantes :

• Vous prenez en charge des tickets demandés via l'outil service Now.
• Vous prenez en charge des IMACS.
• Vous préparez les postes de travail ; masterisation et personnalisation puis remise du poste à l'utilisateur.
• Vous prenez des RDV avec les utilisateurs et clôturez les tickets via l'outil service Now.

Votre profil

De diplôme niveau Bac+2 en informatique, vous possédez une expérience confirmée de 2 ans minimum au poste de technicien support informatique N2.

Vous possédez une expérience en assistance utilisateurs, utilisation de l'outil Service Now et environnement iMac.

• Flexible : capacité d'adaptation aux évolutions rapides de l'environnement client
• Bon communiquant : qualités d'écoute afin d'assister efficacement les utilisateurs/interlocuteurs
• Polyvalence : sens de l'organisation, de la planification et de la gestion multitâches