Technicien Support Informatique H/F

Manpower France; Aix-en-Provence; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) à Aix en Provence. Vous assurez le support des utilisateurs et l'administration des infrastructures systèmes et réseaux.

Vous interviendrez sur Windows et Linux, Active Directory, Azure AD/Entra ID, et réseaux (VPN, TCP/IP). Expérience exigée et connaissance de Microsoft 365, Citrix ou Intune appréciées.

Qualifications

• Formation Bac 2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Réseaux & Télécoms ou équivalent).
• Expérience significative sur un poste similaire.
• Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
• Solides connaissances en Active Directory, Azure AD / Entra ID et Windows.
• Connaissances réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• Maîtrise des outils de ticketing.
• Des connaissances Citrix, RDS ou Intune seraient appréciées.

Responsibilities

• Support utilisateurs - Assurer le support informatique de proximité et à distance.
• Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Systèmes - Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité (Active Directory, Azure AD / Entra ID).
• Superviser les performances et la disponibilité des systèmes.
• Participer à la gestion des sauvegardes et restaurations.
• Réseaux - Administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls).
• Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN, WAN et VPN.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
• Sécurité informatique - Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité.

Skills

Service client

Analyse et résolution de problèmes

Gestion des priorités

esprit d'équipe

Aisance avec interlocuteurs non-techni

Education

BTS SIO

BUT Informatique

Réseaux & Télécoms

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD / Entra ID

Windows

Citrix

RDS

Intune

Outils de ticketing

Job description

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :-

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) à Aix en Provence.Vous assurez le support technique des utilisateurs ainsi que l'administration courante des infrastructures systèmes et réseaux.

Responsabilités

• Support utilisateurs - Assurer le support informatique de proximité et à distance.
• - Traiter les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• - Accompagner les utilisateurs et garantir un service de qualité.
• Systèmes - Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux.
• - Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et politiques de sécurité (Active Directory, Azure AD / Entra ID).
• - Superviser les performances et la disponibilité des systèmes.
• - Participer à la gestion des sauvegardes et restaurations.
• Réseaux - Administrer les équipements réseau (switchs, routeurs, firewalls).
• - Assurer le bon fonctionnement des réseaux LAN, WAN et VPN.
• - Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
• Sécurité informatique - Appliquer les mises à jour et correctifs de sécurité.
• - Gérer les accès et participer au suivi des bonnes pratiques de sécurité.
• - Contribuer au respect des politiques de sécurité et de conformité.

Qualifications

• - Formation Bac 2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Réseaux & Télécoms ou équivalent).
• - Expérience significative sur un poste similaire.
• - Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
• - Solides connaissances en Active Directory, Azure AD / Entra ID et Windows.
• - Connaissances réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
• - Maîtrise des outils de ticketing.
• - Des connaissances Citrix, RDS ou Intune seraient appréciées.

Qualités attendues

• - Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• - Organisation et gestion des priorités.
• - Esprit d'équipe et bon relationnel.
• - Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs non techniques.

Experience: 2 An(s)Qualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire