Technicien Support Itinerant N2 (H/F)

N.G.I. CONSULTING; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

N.G.I. CONSULTING recherche un Technicien Support Itinérant N2 (H/F) pour intervenir sur site client et lors de déplacements. Vous assurez la prise en charge, le diagnostic et la résolution d'incidents complexes et contribuez au maintien d'un parc informatique fonctionnel.

Le poste nécessite 3 ans d'expérience et des déplacements régionaux; le salaire annuel brut est compris entre 30 000 et 35 000 euros selon profil et station. Intérim de 8 mois avec 35 heures/semaine.

Qualifications

• 3 ans d'expérience indispensable dans un rôle similaire.
• Maîtrise des environnements Windows/macOS et mobilité professionnelle associée.
• Gestion des comptes et du réseau local (AD, VPN, Wi‑Fi, VLAN) est souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge et escalader les incidents N2 selon les SLA.
• Installer, paramétrer et déployer le matériel et les outils (ordinateurs, imprimantes, visioconférence).
• Assurer le support sur site et déplacements clients, maintenance préventive et curative.

Connaissances

Analyser et résoudre

Configurer poste de travail

Description du poste

Offre n° 214GLDH
Technicien Support Itinerant N2 (H/F)

Le technicien de proximité N2 assure la prise en charge, la résolution et le suivi des incidents ou demandes informatiques complexes ne pouvant être résolus au niveau 1. Il intervient directement auprès des utilisateurs (site principal ou déplacements) pour garantir le bon fonctionnement du parc informatique, des équipements et des infrastructures de proximité.Activités & ResponsabilitésGestion des incidents et demandes (Escalade N2) :Traiter les tickets escaladés par le Desk / N1 dans le respect des SLA.Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels, réseau et téléphonie.Diagnostiquer les problèmes sur le poste de travail (Windows / macOS), les périphériques et la mobilité.Support de proximité et déploiement :Assurer l'installation, le paramétrage et la préparation (masterisation / provisioning) des équipements informatiques (postes, smartphones, imprimantes, visioconférence).Réaliser le déploiement physique des matériels lors des arrivées, déménagements ou renouvellements de parc.Assurer la maintenance préventive et curative des équipements.Administration système & réseau de premier niveau :Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès (Active Directory, Entra ID / Azure AD, Google Workspace).Configuration et dépannage réseau de proximité (brassage, VLAN, Wi‑Fi, VPN, DHCP/DNS).Gestion et maintenance du parc via les outils MDM / GPO / Intune.Suivi, documentation et amélioration :Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique et le stock de matériel (CMDB).Enregistrer l'ensemble des interventions et mettre à jour l'outil d'ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.).Rédiger et enrichir les procédures techniques et fiches de résolution pour la base de connaissances.Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à l'utilisation des outils.

Type de contrat Intérim - 8 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire