Technicien Support Informatique N1 — Marseille (CDI)

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour Marseille. Vous serez le point de contact IT sur site, en charge du support des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Vous gérerez les incidents, administrerez les environnements AD/Entra ID, Exchange et MS 365, et participerez à l’amélioration continue des services en collaboration avec les équipes N2/N3.

Qualifications

• Expérience en support informatique, niveau 1 ou équivalent.
• Bonne connaissance de Windows 11 et de Microsoft 365.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents courants.
• Saisie et suivi des tickets dans un ITSM.
• Bon relationnel et pédagogie pour les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support Utilisateurs - Niveau 1 sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (Windows, messagerie, réseau).
• Gérer les tickets via l’outil ITSM et assurer le suivi.
• Administrer AD/Entra ID, Exchange et Microsoft 365.
• Préparer et configurer postes Windows 11 et équipements.
• Collaborer avec les équipes N2/N3 et contribuer à l’amélioration continue.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des incidents

Pédagogie

Travail en équipe

Outils

AD/Entra ID

Exchange

Microsoft 365

Intune

Windows 11

Description du poste

Experis France recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour Marseille. Vous serez le point de contact IT sur site, en charge du support des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

Vous gérerez les incidents, administrerez les environnements AD/Entra ID, Exchange et MS 365, et participerez à l’amélioration continue des services en collaboration avec les équipes N2/N3.